O Poder Oculto de Cada Conversa: Suas Palavras Podem Transformar Vidas (e a Sua!)
Já parou para pensar se as conversas que você tem são apenas neutras ou se carregam uma energia de transformação para você e para os outros?
Hoje, vamos mergulhar na profunda importância de cada interação verbal. Para embarcar juntos nessa jornada, vou compartilhar duas histórias que realmente mudaram minha perspectiva sobre a vida.
Ao conversar com alguém, percebi – e quero que você também perceba – que uma única troca de palavras pode mudar completamente a vida de uma pessoa, para o bem ou para o mal, quer a gente perceba ou não.
A primeira história aconteceu há uns seis meses. Eu estava saindo do shopping em Austin, num estacionamento, quando um sujeito passou com a namorada.
“Ei, Rob, adoro tudo o que você faz!”, ele disse. Eu não ouvi direito, porque minha caminhonete estava ligada e fazendo barulho. “O quê?”, perguntei.
Ele se aproximou, e começamos a conversar. Ele disse: “Cara, só queria dizer que sigo você no Instagram e ouço seu podcast. Adoro o que você faz”.
Achei incrível e agradeci. Ele continuou: “Não sei se você se lembra, mas já nos encontramos antes”. Eu fiquei surpreso: “Sério? Onde?”. Ele respondeu: “Nos encontramos em Florença, na Itália, há alguns anos”. “Ah, que legal!”, eu disse.
Ele começou a contar sobre o encontro. Foi num tour de culinária, onde aprendemos a fazer pizza e gelato. Assim que ele mencionou, e eu o vi com a namorada, me lembrei: “Ah, lembro de vocês! Tivemos uma conversa enquanto fazíamos gelato, certo?”. Ele confirmou.
Na época, ele estava viajando com a namorada (que agora é sua noiva) por um mês pela Itália. Eu estava viajando com a minha noiva. Ele e a namorada viajaram por uns 10 dias. Ele tinha um emprego, ela também.
Ele comentou: “Cara, seria tão bom poder viajar e fazer o que quisermos, como vocês, mas temos um emprego e não podemos fazer isso”.
Ele me perguntou o que eu fazia, e eu contei que era coach, expliquei como funcionava, como eu fazia coaching individual e como ganhava dinheiro. Foi uma conversa de uns 15 a 20 minutos no máximo, não muito longa.
Mas foi o suficiente para que, ao chegar em casa naquele dia, ele começasse a pesquisar sobre como se tornar um coach online.
Ele havia lidado com muita ansiedade quando mais jovem e havia passado por um processo de autodesenvolvimento para superá-la.
Incrivelmente, tivemos aquela conversa dois anos antes e nunca mais o vi até reencontrá-lo naquele estacionamento.
Ele me contou que, depois de sair da Itália e voltar para a América, no dia em que voltou, ele pediu demissão do trabalho e disse: “Vou descobrir como iniciar um negócio de coaching, porque sinto que tenho muito valor para entregar às pessoas”.
Quando o vi no estacionamento, ele me disse que agora tem 11 funcionários em sua empresa.
Foi uma conversa muito normal, falando sobre minha profissão e como eu viajava – geralmente 30, 40, 50% do ano. Ele pensou: “Quero isso. Vou descobrir como fazer”.
E, literalmente, daquela conversa, ele voltou, largou o emprego, começou o próprio negócio, aprendeu sobre marketing e tudo o mais.
E agora não é apenas a vida dele que mudou, mas a da sua noiva também, que trabalha na empresa dele. Ele emprega 11 pessoas, ou seja, a vida de 12 pessoas mudou por causa daquela conversa.
Não estou dizendo isso para me gabar, longe de mim. Digo porque, ao voltar para casa depois, pensei: “Caramba! Não consigo acreditar em quantas conversas tenho ao longo do dia, e se elas têm o potencial de fazer algo como o que aconteceu com esse cara!”.
Foi realmente um grande despertar para mim sobre o impacto das palavras e o poder da comunicação.
Outra história que quero contar, de certa forma muito similar, também aconteceu em Florença, na Itália.
Foi a primeira vez que fui reconhecido em público, isso foi há quatro ou cinco anos. Eu estava com minha noiva, andando por uma loja de artigos de couro, quando um homem se aproximou enquanto saíamos.
Ele me chamou: “Com licença, com licença, com licença!”. Ele tinha um inglês meio “quebrado” e perguntou: “Você… você conhece Rob Dial?”.
“Ah, sim, conheço. Sou eu!”, respondi. E ele, juro, disse: “Oh, mamma mia!”. Eu pensei: “Meu Deus, é como um filme, eles realmente dizem isso aqui!”.
Ele começou a repetir: “Oh, mamma mia!”, umas 20 vezes, visivelmente emocionado.
Ele me contou que uma vez ouviu meu podcast e participou de um webinar que eu estava fazendo. O webinar era às três da manhã para ele, e ele acordou de madrugada só para assistir.
Dentro da live, eu havia dito algo como a importância de focar no que somos gratos, e que isso mudaria nossa perspectiva de vida.
Ele me contou que estava a caminho do trabalho, atravessando uma ponte, e estava tendo um dia péssimo. Havia brigado com o namorado e várias outras coisas ruins estavam acontecendo.
Era um dia horrível, o que acontece às vezes, certo?
Enquanto caminhava pela Ponte Vecchio, ele pensou: “Quer saber? Vou tentar pensar do jeito que o Rob me disse naquela live”.
Ele parou na ponte e olhou em volta, pensando: “Oh, meu Deus, pelo que posso ser grato agora?”.
E começou a listar: “Esta cidade! Eu vivo numa cidade tão linda. Pessoas viajam do mundo todo para passar alguns dias na cidade onde eu moro e cresci a vida inteira”.
Ele olhava para a ponte, via pessoas em canoas, e pensava: “É lindo. As montanhas ao longe, o rio lá embaixo, as pessoas andando, um caiaque também. É incrível poder viver numa cidade como esta”.
E continuou: “Pelo que mais posso ser grato?”. Ele começou a listar todas as coisas pelas quais podia ser grato e percebeu que a primeira metade de sua caminhada foi com uma mentalidade terrível, mas depois ele mudou sua mentalidade positiva para a gratidão, e o resto de sua caminhada foi incrível, e ele teve um dia maravilhoso.
Algo se acendeu em sua mente: “Eu estou no controle de como me sinto ao longo do dia”.
Conto essas histórias não para me exibir, mas porque quero que você compreenda o poder das conversas que você tem.
Comece a pensar sobre isso. Pense em todas as conversas que você teve na vida: as de hoje, as de ontem, as de anteontem, de toda a sua vida.
Então, faça a si mesmo uma pergunta: as conversas que eu tenho são apenas neutras ou elas carregam a energia da transformação pessoal para mim e para outras pessoas?
Eu entro em uma conversa com algum tipo de liderança, pensando: “Como posso melhorar o dia dessa pessoa? Como posso ajudá-la de alguma forma?”.
Se há algo que posso fazer para transformar o dia, a mentalidade ou o momento dessa pessoa, há uma maneira de me apresentar diferente para ajudar nessa transformação?
Ou estamos tendo conversas que, na verdade, puxam as pessoas para baixo? Isso é algo que precisamos pensar.
Vou contar outra história que foi uma conversa que mudou minha vida.
Quando eu era mais jovem, um dos meus primeiros mentores – eu gerenciava o escritório dele quando trabalhava para uma empresa de marketing – me chamou.
Éramos o escritório número um de 740 escritórios nos Estados Unidos.
Ele me ligou e disse: “Ei, vamos almoçar? Me encontra no Chipotle”. Nos encontramos, sentamos, e ele, muito direto e franco, disse: “Não sei como te dizer isso, mas as pessoas não gostam de você”.
Fiquei surpreso, não esperava aquela conversa. Fiquei muito chocado. “O que você quer dizer com as pessoas não gostam de mim?”.
Ele respondeu: “Olha, eu conheço seu coração e sei quem você é como pessoa, e vejo isso porque passo muito tempo com você. Mas muitas pessoas não veem isso.
Muitas pessoas veem um personagem que você construiu, que não é seu verdadeiro eu. Há um personagem que você interpreta, de alguém que ‘não dá a mínima’, que faz piadas e tudo mais, mas o problema é que você está jogando pequenas ‘negativas’ nas pessoas”.
Ele as chamava de “negs”, abreviação de “negativos”.
“Você está jogando esses pequenos comentários negativos nelas. Pode não ser um que machuque, pode não ser dois, mas se elas têm uma conversa e outra, e outra, e outra, mesmo que você esteja dizendo de brincadeira, elas eventualmente se acumulam.
E as pessoas começam a pensar: ‘É, eu não gosto muito desse cara, porque toda vez que estou perto dele, ele me faz sentir pior sobre mim mesmo’.”
Aquela foi uma conversa que mudou minha vida, porque então comecei a realmente pensar em tudo o que eu havia dito e percebi que, embora estivesse brincando, o que eu estava fazendo era tentar superar uma falta de autoestima.
Estava tentando obter minha autoestima de pequenas maneiras, rebaixando as pessoas para me sentir melhor.
Então, quero que você pense nisso por um segundo e se pergunte: nas conversas que você tem, elas carregam a energia da transformação ou têm pequenas “negativas”, comentários negativos, para rebaixar alguém um pouco?
Mesmo que seja apenas uma brincadeira, como eu costumava pensar: “Ah, estamos apenas brincando, nos divertindo”.
Mas comecei a perceber: “As pessoas não estão vendo isso dessa forma. As pessoas realmente pensam que estou as diminuindo”.
E eu quero ser conhecido para sempre como a pessoa que diminui os outros? Não, não é isso que eu quero ser.
Então, comecei a prestar atenção na maneira como falava com as pessoas. Não me livrei do hábito muito rapidamente, mas era algo em que comecei a trabalhar.
Eu dizia coisas e pensava: “Não deveria ter dito isso”. E ainda faço isso agora: “Ah, Deus, não sei se foi entendido corretamente. Não quis dizer da maneira que agora soa na minha cabeça, enquanto começo a pensar nisso da perspectiva deles”.
A coisa que eu acho que todos deveríamos pensar, e a razão pela qual estou abordando como cada conversa pode mudar a vida de outra pessoa, é que devemos estar muito cientes da energia que trazemos para cada comunicação consciente, porque devemos tentar ao máximo elevar as pessoas.
Uma coisa que sei é que o mundo já é difícil o suficiente. O mundo não é fácil. Há coisas divertidas, há coisas lindas, há coisas realmente desafiadoras, e há muitas pessoas que colocam uma boa “fachada” como se tudo estivesse bem e maravilhoso, mas na realidade estão realmente lutando.
E a última coisa que quero fazer é acidentalmente dizer algo para alguém que não está em seu melhor momento e o rebaixar ainda mais.
E mesmo que alguém esteja ótimo, a última coisa que quero fazer é rebaixá-lo. Quero construir pessoas em tudo o que faço.
Então, quero que você pense em como cada conversa tem a oportunidade de ser poderosa, quando você a aborda com a intenção de manter a energia da transformação.
E isso vale para quem tem filhos: pense nas conversas que você tem com seus filhos, na maneira como você fala com eles e nas coisas que diz.
E nas brincadeiras que pode fazer com eles, mas talvez eles sejam jovens e não entendam que é uma brincadeira, e levem a sério e para o coração.
Lembro-me de uma vez, quando eu era criança, vou dar uma ideia.
Estou no processo de tirar minha licença de piloto, porque sempre quis ser piloto desde criança. Lembro que quando era mais jovem, era uma criança alta, provavelmente com 12 ou 13 anos.
Eu era um garoto alto, e lembro que quando fui ao médico, ele disse: “É, parece que você provavelmente terá mais de 1,83m. Provavelmente uns 1,83m, 1,85m”.
E eu lembro que queria ser piloto de caça. Achava a coisa mais legal. Queria ser astronauta, queria ser piloto de caça, e estava muito focado em me tornar piloto de caça e pilotar jatos.
Nem me lembro quem era, mas lembro de ter uma conversa com um adulto uma vez, e o adulto me disse: “Bem, você sabe que se tiver mais de 1,83m, não pode pilotar aviões para o exército, ou a marinha, ou a força aérea, certo?
Você não pode pilotar aviões para eles porque não cabe na cabine”.
E lembro de pensar: “Ah, cara! Bem, se é assim, qual o sentido de eu aprender isso? Qual o sentido de eu dedicar minha vida a aprender isso se no final eu não consigo mudar minha altura?”.
E o médico disse – porque todos pensamos, quando crianças, que os médicos sabem tudo, e muitos adultos também pensam isso, mas nem sempre é o caso, especialmente eles não sabiam o quão alto eu seria – ele acabou sendo bem preciso, porque tenho mais de 1,83m.
Mas o que aconteceu foi que conversei com tantos pilotos agora que são tão altos quanto eu, ou mais altos, que pilotam jatos, pilotam aviões.
E o que aconteceu foi que aquela única conversa com uma pessoa de quem nem me lembro, mas lembro que era um adulto e mais velha do que eu – então, se é adulto e mais velha, provavelmente sabe mais do que eu.
E não guardo rancor dessa pessoa de forma alguma, porque amo minha vida como ela é, e tudo aconteceu exatamente como deveria.
Mas quão diferente minha vida poderia ser agora se aquela pessoa nunca tivesse dito aquilo para mim?
Quantos sonhos de pessoas foram esmagados por um adulto que disse algo de brincadeira, num comentário casual, para uma criança.
E a criança, que talvez não seja tão intelectualmente esperta quanto um adulto e não saiba que é uma brincadeira ou entenda completamente errado, leve aquilo a sério e pense: “Ah, é, talvez eu não devesse fazer aquilo”?
E então, para aqueles que têm filhos ou estão perto de crianças, estejam também muito cientes da maneira como falam com eles.
Você traz a energia da transformação ou de construir aquela criança?
Porque, vocês se lembram de quando eram crianças, no ensino fundamental, médio, aquelas coisas podiam ser muito, muito difíceis para as pessoas, certo?
Então, a pior coisa que poderíamos fazer é rebaixar alguém que já está para baixo, porque, como sabemos, crianças podem ser cruéis, com certeza.
Devemos sempre ter a energia da transformação para todos com quem conversamos e pensar em como podemos elevar as pessoas o máximo que pudermos.
Porque você nunca tem ideia do quanto algo que você diz a alguém pode mudar sua vida para o positivo ou para o negativo.
E então, a única coisa que quero que você esteja ciente é do que você diz aos outros, porque é importante, sabendo como o mundo é, como as pessoas pensam, como é difícil.
Especialmente agora com tudo o que as pessoas estão passando e a “fachada” positiva que podem colocar.
Quão importante é para nós apenas pensar em nos apresentar para os outros o máximo que pudermos.
E podemos pensar: “Ah, mas e nós mesmos?”. Quando você se apresenta com a energia da transformação, o que é bonito nisso – na transformação, positividade ou em construir pessoas – é que as pessoas geralmente o encontrarão na energia em que você está.
Então, você pode encontrá-las na energia em que elas estão, que pode ser baixa, indiferente ou apenas “tanto faz”, ou você pode dizer: “Quer saber? Vou elevar as pessoas em cada situação em que estiver.
Em cada conversa em que estiver, vou me manter no mais alto padrão de falar com as pessoas da maneira que quero ser falado, de tratar as pessoas da maneira que quero ser tratado.
E vou fazer com que cada conversa que eu tenha carregue o nível de transformação, para que eu possa, esperançosamente, impactar o maior número de pessoas que desejo”.
Porque se eu nunca tivesse tido aquela conversa com aquele sujeito no estacionamento, nunca saberia o que aconteceu.
Se eu nunca tivesse entrado naquela loja de couro, também nunca saberia o que aconteceu.
E isso me faz pensar em quantas outras conversas eu tive que direcionaram a vida das pessoas de alguma forma, porque todas as nossas conversas podem direcionar as pessoas em outras direções, apenas pequenas conversinhas.
E então, isso realmente me despertou para a oportunidade que todos temos de ajudar as pessoas, ou a oportunidade que temos de, na verdade, rebaixar as pessoas se não formos muito diligentes para garantir que estamos mantendo essa energia.
Mas você pode entrar em cada conversa com a energia de: “Vou entrar com a energia da transformação, positividade e tentando ajudar essa pessoa o máximo que puder.
Não vou cair na negatividade. Não vou cair em um lugar onde não quero ir. Quero manter essa energia e ver se essa pessoa pode me encontrar lá”.
Porque cada conversa que você tem tem a oportunidade de transformação.
