Desvende Qualquer Desafio: O Poderoso Método 5W2H para Resolver Problemas com Clareza

A capacidade de resolver problemas é uma das habilidades mais valiosas que um homem pode desenvolver.

Seja na vida pessoal, buscando alcançar objetivos e reduzir o estresse, ou na carreira profissional, onde um solucionador de problemas abre portas para salários maiores e os melhores trabalhos, a eficácia nesta área é um diferencial.

No entanto, existe uma barreira comum que impede muitos de resolverem problemas de forma efetiva: a falta de clareza na definição do que realmente precisa ser solucionado.

Antes de traçar um plano de ação, é fundamental entender qual é o problema.

A boa notícia é que existe um método testado e aprovado desde a Antiguidade para aumentar drasticamente sua capacidade de esclarecer e resolver qualquer tipo de problema, seja ele pessoal ou profissional.

Este é o renomado Método 5W2H.

O que é o Método 5W2H?

O 5W2H é uma metodologia composta por sete perguntas essenciais que proporcionam total clareza sobre a questão em mãos e a melhor forma de solucioná-la.

As letras 5W2H referem-se a sete perguntas em inglês que você deve se fazer para definir um problema e planejar sua solução.

Cinco dessas perguntas começam com a letra “W” e duas com a letra “H”.

Em inglês, as perguntas são: What, Why, Where, When, Who, How e How Much.

Em português, podemos traduzi-las como: O quê, Por que, Onde, Quando, Quem, Como e Quanto Custa.

A origem dessas perguntas remonta à Antiguidade, nos estudos de ética e retórica de Aristóteles, que as chamava de “ativos”.

Com o tempo, até mesmo grandes empresas adotaram essas sete perguntas como uma ferramenta de gestão poderosa, auxiliando na tomada de decisões e na resolução de problemas complexos.

Parece simples, e é, mas sua simplicidade esconde um poder imenso para trazer clareza às questões que você enfrenta no dia a dia e no trabalho.

Vamos ver como aplicar este método na prática.

A Fase de Definição do Problema: Os 5W

As respostas para as primeiras cinco perguntas do 5W2H definem o problema.

Pense em qualquer dificuldade que esteja enfrentando atualmente: uma questão financeira, um desafio no trabalho, ou um objetivo pessoal a ser alcançado.

1. O Quê (What):

   O que exatamente precisa ser feito? Qual é o problema a ser superado ou o objetivo a ser alcançado?

   Escreva sua resposta em algum lugar – seja no papel, no celular ou no computador. É crucial que todas as respostas sejam escritas, pois a escrita organiza e estrutura nossas ideias de uma forma que o pensamento livre, apenas na cabeça, não consegue.

   A clareza é o objetivo principal do 5W2H, e uma resposta por escrito é essencial.

2. Por Que (Why):

   Por que você precisa superar esse problema ou alcançar esse objetivo que acabou de definir?

   Muitas vezes, dizemos que queremos algo, mas não sabemos exatamente o motivo. Quando a razão para a ação está vazia, a tendência é procrastinar.

   Um “por que” forte o bastante torna muito difícil não agir.

3. Onde (Where):

   Onde as ações serão realizadas?

   Algumas ações só podem ser executadas em um local específico, ou exigem equipamentos, pessoas ou recursos essenciais em um determinado ambiente.

4. Quando (When):

   Quando você precisa agir?

   Ao traçar metas, um dos aspectos mais importantes é definir um prazo para realizá-las. Há quem diga que metas são apenas sonhos com um prazo.

   Deixar claro por escrito qual é o prazo para resolver o problema ou alcançar o objetivo é fundamental. Cuidado com prazos muito longos.

   Se o problema é grande e complexo, o ideal é quebrá-lo em etapas menores, com prazos mais curtos (semanas, por exemplo). Prazos curtos mantêm você engajado, geram a sensação de progresso e permitem celebrar pequenas vitórias ao cumprir cada etapa.

5. Quem (Who):

   Com quem essas ações serão realizadas? Talvez o problema precise ser resolvido por outra pessoa, e você precise designar o responsável.

   Em outros casos, você pode resolver o problema com a ajuda de outros, trabalhando em conjunto. E, claro, há situações em que você atuará sozinho.

   O ideal, mesmo atuando sozinho, é ter alguém para se apoiar, seja alguém a quem prestar contas sobre seu progresso, um parceiro de jornada, ou alguém que possa lhe dar uma orientação profissional sobre o plano de ação.

A Fase de Solução e Planejamento: Os 2H

Somente depois que os 5W tiverem definido claramente seu problema, é hora de traçar o plano de ação.

Pense no Método 5W2H como um processo em duas partes: na primeira, respondendo aos 5W, você define o problema e o objetivo; na segunda, você responde às duas perguntas “H”.

6. Como (How):

   Como o problema será resolvido? Aqui, na prática, você estará escrevendo um plano de ação, uma sequência de tarefas que o levarão da situação atual à resolução.

   O ideal é responder à pergunta “Como” em formato de lista de tarefas, sempre começando com um verbo no infinitivo. Se você não sabe como resolver o problema, a primeira tarefa da sua lista deve ser “Pesquisar como resolver o problema”.

   Isso pode envolver consultar profissionais que possam orientá-lo ou buscar informações na internet, em livros e outras fontes.

   Uma boa técnica que pode te ajudar é pensar de trás para frente: primeiro visualize-se com o problema já resolvido. Depois, pense qual foi o passo imediatamente anterior para chegar à solução final. E o passo antes desse? E assim por diante, até chegar à sua situação atual.

   Essa lista de tarefas deve ser o mais completa possível, mas não precisa ser perfeita. É bem provável que, ao realizar as tarefas, novas etapas surjam. Basta anotá-las e seguir em frente.

7. Quanto Custa (How Much):

   Quanto custará executar todo o plano de ação e resolver esse problema ou alcançar esse objetivo?

   Essa estimativa de custos pode ser feita observando a lista de tarefas que você traçou e anotando os preços para cumprir cada etapa – quais equipamentos comprar, quais profissionais contratar, quais outros recursos serão necessários.

   Saber o custo é importante para ter clareza se você tem condições de arcar com o plano. Se não tiver, você precisará encontrar maneiras de baratear a situação, conseguir mais recursos, ou adaptar o plano até que ele seja financeiramente viável.

Derrubando Barreiras com o 5W2H

O Método 5W2H derruba as barreiras que existem entre quem somos atualmente e quem gostaríamos de ser, entre os problemas que nos impedem e os objetivos a serem alcançados.

Ele funciona como uma ferramenta simples o suficiente para ser usada por qualquer pessoa que deseja apenas atacar um problema, e eficiente o bastante para ser utilizado tanto na resolução de questões pessoais quanto no planejamento de grandes projetos.

Ao utilizá-lo, você se torna um grande resolvedor de problemas e um grande cumpridor de metas, atuando nas questões práticas do dia a dia enquanto caminha em direção ao seu destino e seus grandes valores pessoais.

Que tal fazer um teste? Escolha um problema ou objetivo que você enfrenta agora e responda às perguntas do Método 5W2H.

• O que é exatamente esse problema?
• Por que você precisa resolvê-lo?
• Onde você vai agir?
• Quando você vai fazer isso?
• Com quem você vai contar?
• Como você vai fazer para resolver esse problema?
• E quanto tudo isso vai custar?

Escreva suas respostas, seja em um caderno para privacidade ou, se preferir o compromisso público como fator motivacional, nos comentários abaixo.

O importante é entrar em ação para derrubar a barreira entre quem você é hoje e quem você gostaria de ser com esse problema resolvido.

O 5W2H é um método para definir problemas e encontrar soluções. Ele é composto por sete perguntas simples e efetivas que, desde a Antiguidade, nos ajudam a resolver desafios.

Por isso, sempre que tiver aquele dilema, simplesmente responda por escrito: O quê, Por que, Onde, Quando, Quem, Como e Quanto Custa.

As respostas serão o delimitador do seu problema e o plano de ação para você resolver essa questão.