A Chave Para Evitar Problemas: Prepare-se e Conquiste Mais

A palavra “problema” tem origem grega, indicando algo que “cai na sua frente”, uma inconveniência, um inesperado. É quando algo surge e você precisa resolver.

Mas qual a maneira mais eficiente de lidar com isso? Será que é com violência, batendo de frente? Reclamando e batendo a cabeça na parede? Insistindo até dar certo? Ou chamando mais gente para ajudar?

A verdade é que ninguém quer lidar com problemas ou dificuldades desnecessariamente.

Se acontece um mal-entendido e você ofende alguém, é preciso um esforço posterior para pedir desculpas. Se algo dá errado, você tem que corrigir. Se algo quebra, precisa consertar.

Em todas essas situações, existe um custo: financeiro, emocional e, principalmente, de tempo. Tudo isso exige tempo, paciência e esforço.

A Melhor Abordagem: A Prevenção

A maneira mais inteligente de lidar com problemas é, sem dúvida, evitar que eles surjam.

Permita-me compartilhar um exemplo.

Há pouco tempo, precisei fazer uma série de telefonemas por causa do trabalho. No primeiro, eu estava com pressa e queria resolver tudo rapidamente para cuidar de outras coisas.

Sem um preparo inicial, mesmo sabendo mais ou menos o que queria falar e pedir, comecei a “despejar” tudo de forma desorganizada quando a outra pessoa atendeu.

Qual foi o resultado? O interlocutor foi pego de surpresa, começou a fazer uma série de perguntas para as quais eu não estava preparado.

Ele quis saber o contexto, o motivo do pedido, preços, prazos, e até começou a dar sugestões de mudanças para o escopo do trabalho que eu solicitava.

Como eu não estava preparado e estava com pressa, confesso que me irritei um pouco. Fui pego de surpresa, perdi um pouco a paciência e esqueci de me colocar no lugar dele. Tivemos um certo desentendimento e uma dose de frustração.

Depois de desligar, refleti: “O que aconteceu aqui?”. Levei um tempo para perceber que tinha um problema em minhas mãos.

Minha falta de preparo resultou em uma interação inadequada. Naquele momento, eu precisava resolver o problema para restaurar a boa relação de confiança que tenho nessa parceria comercial.

Esse foi um problema que surgiu pela minha falta de preparo. Tive que dedicar mais tempo, mais esforço e mais conversas para resolver a situação e restabelecer a boa relação.

E ainda tinha um monte de trabalho a fazer naquele dia!

A Transformação Pela Preparação

Olhei minha agenda e percebi que tinha outro telefonema para fazer.

Mas, desta vez, com a lição aprendida: se eu fizesse o telefonema de qualquer jeito, o risco de problemas seria alto.

Então, realizei um preparo muito melhor.

Primeiro, dediquei alguns minutos para ter clareza sobre o assunto a ser discutido. Depois, anotei os aspectos mais importantes do projeto para mim e também os pontos que eu estava disposto a negociar.

Comecei a pensar do ponto de vista da outra pessoa: quais são as expectativas dela? Quais são as necessidades dela? Quais são os receios dela?

Foi rápido, apenas alguns minutos de planejamento. Mas isso me deixou muito mais preparado.

Quando telefonei, toda a conversa e a negociação fluíram de forma muito mais tranquila. Todos ficaram satisfeitos e combinamos tudo direitinho.

Percebe a diferença? A preparação faz com que o problema nem mesmo apareça!

Dicas Essenciais para o Seu Preparo

1. Prepare-se Antes de Agir: Antes de iniciar qualquer atividade importante ou que tenha risco de dar errado, faça o mínimo de preparo necessário.

2. Visualize a Situação: Imagine a situação como um pequeno filme.

   Tente prever os prováveis tipos de problemas que podem acontecer. Visualize-se vivendo aquela situação e pense no que você pode fazer de diferente para resolver as questões antes que os problemas se manifestem.

3. Considere Outras Perspectivas: Muitos problemas acontecem por falhas na comunicação.

   Por isso, você terá grandes benefícios ao refletir sobre a perspectiva de outras pessoas: o que elas vão escutar? Como vão interpretar? Que reações podem ter?

   No começo, é normal ter um pouco de dificuldade, especialmente se você não tem muita prática com essa visualização.

   É comum imaginar um cenário e, na prática, ser algo completamente diferente, e você acaba se surpreendendo. Tudo bem, é um aprendizado!

4. Gerencie Suas Emoções: Você pode planejar agir de uma certa maneira na conversa – ser educado, perguntar, escutar –, mas, na hora “H”, acabar perdendo o controle emocional e agindo de um modo que depois se arrepende.

   Não tem problema! Tudo isso é experiência real que vai ajudar você a melhorar sua capacidade de visualizar futuras interações e a aprimorar as próximas.

Desenvolvimento Pessoal: Um Processo Contínuo

Este processo de melhoria não é uma solução que você implementa hoje e sua vida fica perfeita amanhã.

É um processo de treinamento, uma melhoria contínua – um verdadeiro desenvolvimento pessoal. Adquira as habilidades necessárias para evitar que os problemas aconteçam.

A execução das atividades precisa ser de alta qualidade. Isso significa ter as habilidades suficientes para fazer um trabalho bem-feito, alcançando alta performance.

Tenha controle sobre tudo o que está ao seu alcance e clareza sobre os elementos que estão fora do seu controle.

Dessa forma, esses elementos externos não o pegarão de surpresa, porque você terá consciência deles.

A Importância das Habilidades

Se você não tem as habilidades mínimas profissionais necessárias, é muito provável que enfrente problemas no trabalho.

Se não possui as habilidades mínimas para dirigir de forma defensiva e atenciosa, é provável que se envolva em acidentes.

Se lhe faltam habilidades mínimas de comunicação, frustrações, desentendimentos e brigas são quase certas.

Se não tem o mínimo preparo físico e cuidado com a alimentação, é muito provável que tenha problemas de saúde.

Se você está lendo este texto, imagino que tem interesse em melhorar e resolver seus problemas.

Melhor ainda agora que percebeu que a melhor maneira de resolver problemas é evitando que eles aconteçam, não é mesmo?

Dê o Próximo Passo

Reflita:

• Quais são os problemas mais recorrentes na sua vida?
• Quais habilidades você quer desenvolver para evitar que esses problemas aconteçam?

A partir destas respostas, você descobrirá onde dedicar seu desenvolvimento pessoal.

Na próxima vez que estiver estressado tentando resolver algum problema, pare um pouco, faça uma pausa e reflita:

• Por que esse problema aconteceu?
• O que eu poderia ter feito de diferente para que ele não tivesse acontecido?
• Quais habilidades preciso desenvolver para diminuir a recorrência desse problema na minha vida?
• Que tipo de preparo preciso realizar nas próximas ocasiões para evitar este problema?

O processo de desenvolvimento pessoal é fundamental para evitarmos problemas. Comece sua jornada hoje e veja a transformação acontecer!