Como Lidar Com Pessoas Difíceis no Trabalho: A Chave Está em Você
É um fato: se você é um profissional que busca o sucesso em sua carreira, cedo ou tarde terá que lidar com pessoas difíceis no ambiente de trabalho.
Conhece aquele tipo? Pessoas que acreditam que tudo gira ao redor delas, que acham que suas ideias são sempre as melhores, ou que são simplesmente desagradáveis.
Nesses momentos, a nossa tendência natural é pensar: “O que posso fazer para mudar essa pessoa? Como vou explicar que o comportamento dela está prejudicando o ambiente da empresa?”.
Mas, atenção: esse é o modo errado de pensar!
O Primeiro Passo: Aceite o Que Não Pode Mudar
Para lidar com pessoas difíceis no trabalho, o primeiro passo é admitir que você não tem o poder de mudar os outros.
O comportamento do seu colega de trabalho está fora do seu controle. Sabe o que você pode mudar? O seu próprio comportamento.
Pare de etiquetar as pessoas como “desagradáveis”, “egocêntricas” ou “difíceis de lidar”. Ao invés disso, foque em si mesmo.
Ao fazer isso, você não só lidará melhor com os desafios do ambiente profissional, como também aumentará seus níveis de felicidade.
Não é viável tentar fazer seus colegas se comportarem do jeito que você deseja.
A Psicologia por Trás das Nossas Percepções
Às vezes, quando conhecemos um colega de trabalho, algo nos diz que não vamos gostar daquela pessoa, mesmo sem saber nada sobre ela.
É uma maneira como nosso cérebro evoluiu para sobreviver, buscando sinais para classificar pessoas como aliadas ou ameaças.
Quando classificamos um colega como uma “pessoa difícil”, nosso cérebro automaticamente busca maneiras de resolver aquela possível ameaça.
Uma dessas maneiras é querer mudar o comportamento daquela pessoa para que ela se torne uma aliada.
Mas considere o seguinte: talvez para aquela pessoa, a ameaça seja você.
É possível que você seja a pessoa que seu colega considera difícil de lidar.
Você Faz Parte do Problema (e da Solução)
A verdade é que se você tem problemas com um ou mais colegas de trabalho, você faz parte do problema.
Não estou dizendo de modo algum que você é 100% culpado pelo mau comportamento do outro, mas uma parte do problema vem de você.
Ficar tentando mudar o comportamento de alguém gera atrito, cria um ambiente improdutivo, e impede que ambos os lados se sintam felizes no trabalho.
Um ambiente de competição sem colaboração pode causar prejuízos para a empresa e, em casos extremos, até levar à demissão ou remoção do time.
Pense nisso: se você faz parte do problema, você também faz parte da solução.
Mude sua perspectiva pelo bem da sua felicidade.
A Estratégia Inteligente: Mude a Si Mesmo
Pare de tentar mudar o outro. Mude o seu próprio comportamento.
A melhor maneira de lidar com pessoas difíceis no trabalho é se tornando uma pessoa fácil de conviver.
Mude o seu comportamento, mesmo que você considere que é a outra pessoa que está errada.
Você pode se perguntar: “Mas espera aí, se a outra pessoa está errada, por que sou eu quem tenho que mudar?”.
A resposta mais direta é: porque o seu comportamento é a única coisa que está sob seu controle. Você não tem o poder de mudar o outro.
A resposta mais profunda é que não se trata de certo ou errado.
Vendo o mundo pelos seus próprios olhos, é óbvio que você sempre estará certo.
Mas o objetivo maior é manter um bom ambiente de trabalho, ser mais produtivo e levar a vida com mais leveza e felicidade.
De que adianta estar sempre certo, mas ser infeliz no seu trabalho?
Você passa oito ou mais horas do seu dia no trabalho, durante décadas.
Se estiver em um ambiente tóxico todo esse tempo, isso causará um impacto enorme na sua felicidade.
Você está diante de uma escolha:
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Opção 1: Escolher estar certo, provar seu ponto de vista, continuar tentando mudar o comportamento do outro. Nesse processo, você terá que lidar com um ambiente ruim, infelicidade no trabalho e consequências para sua saúde mental (estresse, ansiedade, insônia).
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Opção 2: Escolher uma abordagem mais inteligente. Você pode abrir mão desse desejo de controle externo e focar em seu próprio comportamento para deixar tudo mais fácil para você e para todos.
Colocando em Prática: Foco no Seu Comportamento
Vamos a um exemplo de como focar no seu comportamento pode melhorar sua vida profissional:
Quando você sente que um colega está sendo desagradável, não use um adjetivo negativo para rotular aquela pessoa.
Primeiro, questione:
Por que aquele comportamento te afeta?
Como você pode reagir de uma maneira diferente?
O que você pode fazer para evitar que isso te afete e impacte sua felicidade no trabalho?
Perceba que você não está tentando mudar o comportamento da outra pessoa, nem sequer está focando nela.
Todo esse questionamento está focado em você, na forma como você reage ao comportamento dos outros.
Depois de refletir sobre seu próprio comportamento, dê um passo além. Você pode se comunicar com o colega.
Comece com sinceridade, dizendo que está buscando se tornar uma pessoa mais fácil de lidar.
Depois, pergunte o que esse colega acha que você poderia fazer para melhorar o ambiente de trabalho.
É importante que essa comunicação seja clara e assertiva, e que esteja sempre focada na sua própria atitude, naquilo que você pode mudar.
Talvez, durante a conversa, o colega explique um pouco do motivo do comportamento dele.
Se isso acontecer, deixe-o tirar as próprias conclusões e evite dar conselhos ou tentar impor uma mudança, pois isso o deixará naturalmente defensivo e reforçará os elementos que você considera desagradáveis.
O Poder da Ação e da Psicologia Positiva
Se você começar a se comportar de maneira diferente, buscando facilitar as coisas, é possível que seus colegas de trabalho sigam seu exemplo e todos contribuam para um melhor ambiente.
Mesmo que ninguém mude, você pode ficar satisfeito por saber que está dando o seu melhor para trazer mais felicidade para o seu trabalho.
Traga a psicologia positiva para dentro do seu ambiente de trabalho.
Observe como ficará muito mais fácil lidar com as pessoas.
A psicologia positiva é uma corrente que busca uma visão mais aberta e apreciativa dos potenciais, motivações e capacidades das pessoas, enfatizando a busca pela felicidade e o foco nas soluções.
Você não precisa, nem deve, sair anunciando que está trazendo psicologia positiva para seu trabalho ou que está buscando mudar seu comportamento.
As palavras têm uma força muito menor do que as ações. Mantenha seu foco nas suas ações.
Em vez de ficar sempre dizendo o que pretende fazer, simplesmente vá e faça. Suas ações têm um poder muito maior que suas palavras.
Quando você se tornar um companheiro de trabalho fácil de lidar, uma pessoa que busca soluções que privilegiam um bom ambiente para todos, é possível que suas ações inspirem seus colegas de maneira indireta.
Você pode influenciar a todos, até mesmo a ter uma atitude mais colaborativa na empresa.
E, novamente, mesmo que ninguém mude o comportamento, você ainda estará em vantagem, pois terá uma atitude positiva, colaborativa e bem-intencionada.
O Desafio das 4 Semanas: Experimente a Mudança
Eu sei que isso pode parecer idealista para muita gente, mas experimente na prática e tire suas próprias conclusões.
Você já sabe qual é o resultado de agir da maneira como age, de uma postura competitiva, combativa, de tentar rotular os outros como difíceis de lidar no seu trabalho, de ficar tentando mudar o comportamento alheio.
Isso não está funcionando.
Então, por que não experimentar uma nova abordagem? Mesmo que seja por algumas semanas, faça um teste.
Nas próximas quatro semanas, mude de atitude para uma abordagem mais positiva, mais centrada em resolver o problema do que em provar que você está certo.
Durante essa fase de teste, foque exclusivamente em mudar o seu comportamento e em como você pode se tornar uma pessoa mais fácil de lidar.
Se tudo der certo, você pode sair do experimento com um ambiente de trabalho melhorado, menos estresse na sua vida e, principalmente, com um nível de felicidade elevado.
A melhor maneira de lidar com pessoas difíceis no trabalho é você mesmo se tornando uma pessoa mais fácil de conviver.
Desista de querer mudar o comportamento dos colegas que você classifica como pessoas difíceis.
Foque na única coisa que está sob seu controle: seu próprio comportamento.
A princípio, pode parecer injusto, principalmente se você quer sempre provar que é você quem está certo no lado certo do conflito.
Mas lembre-se que não estamos aqui falando de quem está certo ou errado.
Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho que colabore para sua própria felicidade.
